Devoluções e trocas:

Nossa política de devolução e troca tem validade de 30 dias a partir da data da compra. Se já se passaram 30 dias desde a sua compra, lamentamos informar que não podemos oferecer reembolso ou troca.

Critérios para devolução ou troca:

Para ser elegível para devolução ou troca, o produto deve estar sem uso e nas mesmas condições em que foi recebido. Também deve estar na embalagem original.

É necessário apresentar o recibo ou comprovante de compra para concluir sua devolução ou troca. 

Reembolsos (se aplicável):

Assim que recebermos e funcionarmos o item devolvido, enviaremos um e-mail confirmando a retirada. Também o notificaremos sobre a aprovação ou exclusão do seu reembolso.

Se sua devolução for aprovada, o reembolso será processado e o valor será creditado na forma de pagamento original dentro de um determinado número de dias. 

Reembolsos atrasados ​​ou não recebidos (se aplicáveis):

Caso não tenha recebido seu reembolso, verifique primeiro sua conta bancária.

Entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito; pode levar algum tempo até que o reembolso seja processado.

Em seguida, entre em contato com seu banco; pode haver um período de processamento antes que o reembolso seja creditado.

Se você já concluiu todas essas etapas e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail contact@perobarosa.shop. 

Trocas (se aplicável):

Só substituiremos itens que apresentem defeitos ou danos. Caso precise trocar um item pelo mesmo produto, envie um e-mail para contact@perobarosa.shop e entraremos em contato o mais breve possível. 

Envio:

Para iniciar uma devolução ou troca, envie um e-mail para contact@perobarosa.shop e forneça os detalhes de envio.

Você será responsável pelos custos de envio da devolução do seu produto. Observe que os custos de envio não são reembolsáveis.

O tempo necessário para que o produto trocado chegue até você pode variar dependendo de sua localização.

Se você estiver devolvendo um item com valor superior a US$ 100, considere usar um serviço de envio rastreável ou adquirir um seguro de envio, pois não podemos garantir a coleta segura da devolução do item.